Tags sind Schlagworte, mit denen Ihre Mitarbeiter Unterhaltungen einordnen, etwa angebot oder reklamation. Über die Suche und eigene Ordner finden sie solche Unterhaltungen später gezielt wieder.

Tags vergeben

In einer Unterhaltung vergeben Mitarbeiter Tags mit dem Befehl /tag und entfernen sie mit /tag-entfernen (englisch /untag). Bequemer geht es über den Eintrag „Tag-Verwaltung öffnen“, den MEMOIO beim Eintippen von /tag vorschlägt.

Tags vergeben können nur Mitglieder eines Unternehmens, und jedes Unternehmen sieht nur seine eigenen Tags. Sprechen zwei Unternehmen in derselben Unterhaltung miteinander, so ordnet also jedes für sich ein. In Chats gibt es keine Tags.

Freie oder vorgegebene Tags

Solange Ihr Unternehmen keine eigenen Tags festgelegt hat, dürfen Ihre Mitarbeiter beliebige Tags vergeben.

Sobald es mindestens ein aktives Tag gibt, sind nur noch die festgelegten Tags erlaubt. So bleibt die Einordnung einheitlich, und Tippfehler wie angebto können nicht entstehen.

Das letzte aktive Tag

Setzen Sie alle Tags auf „Inaktiv“, so sind wieder beliebige Tags erlaubt.

Tags festlegen

Tags verwalten Sie in den Einstellungen unter „Tags“; dafür benötigen Sie das Recht „Unternehmen verwalten“.

Feld Bedeutung
Name das Schlagwort selbst, ohne Leerzeichen
Beschreibung erscheint bei der Auswahl und hilft, das richtige Tag zu finden
Archivgruppe für Unterhaltungen ordnet Unterhaltungen mit diesem Tag einer Archivgruppe zu
Gruppe zum Hinzuzufügen, Gruppe zum Entfernen Nur Mitglieder dieser Nutzergruppe dürfen das Tag vergeben bzw. entfernen; automatisch durch Channels oder Broadcasts vergebene Tags sind davon ausgenommen.
Inaktiv Das Tag wird nicht mehr angeboten und an Unterhaltungen weder angezeigt noch in der Suche oder in Ordnern gefunden. Setzen Sie es wieder auf aktiv, so erscheint es wieder.

Löschen lassen sich Tags nicht; setzen Sie nicht mehr benötigte Tags auf „Inaktiv“.

Tag-Gruppen

Unter „Tag Gruppen“ fassen Sie zusammengehörige Tags zusammen, etwa alle Tags zum Bearbeitungsstand. Am einzelnen Tag legen Sie dann fest,

  • zu welcher Gruppe es gehört,
  • ob zusätzlich ein Tag aus einer anderen Gruppe nötig ist; fehlt es, so weist MEMOIO in der Tag-Verwaltung darauf hin,
  • ob es die Tags einer Gruppe ersetzt; so verdrängt etwa erledigt automatisch in-bearbeitung.
Siehe auch
Beschreibt, wie Sie über die Chat-Eingabezeile Befehle zur Steuerung von MEMOIO absetzen können.
Unterhaltungen und Nachrichten schnell wiederfinden, mit Filtern und eigener Suchsyntax.
Beschreibt die Einteilung der Nutzer in Gruppen, und wie dies für Rechteverwaltung und zur Archivierung von Unterhaltungen genutzt werden kann.