Die Nutzer Ihres Unternehmens verwalten Sie unter „Anwender“; dafür benötigen Sie das Recht „Unternehmen verwalten“. Die Liste lässt sich über „Status“ nach aktiven, gesperrten und noch nicht verifizierten Anwendern filtern. Ein Klick auf einen Anwender öffnet seine Detailansicht. Alle hier beschriebenen Aktionen wirken nur auf Anwender Ihres eigenen Unternehmens.
Links in der Detailansicht erreichen Sie außerdem die Berechtigungen und die Benutzergruppen des Anwenders.
Unter „Abwesend ab (einschließlich)“ und „Abwesend bis (einschließlich)“ tragen Sie eine Abwesenheit ein, etwa einen Urlaub. Abwesend ist ein Anwender außerdem an den Tagen seines Betriebskalenders.
Unter „Vertretung“ legen Sie fest, wer einspringt, solange der Anwender abwesend oder gesperrt ist:
- die E-Mail-Adresse eines Kollegen oder
- # und den Namen eines Channels, etwa #Vertrieb; dann übernimmt ein gerade verfügbarer Mitarbeiter des Channels.
Die Vertretung wirkt so:
- Wer eine neue Unterhaltung mit dem Anwender beginnt oder ihn zu einer Unterhaltung hinzufügt, erreicht stattdessen die Vertretung. MEMOIO weist in der Unterhaltung darauf hin.
- In bestehenden Unterhaltungen sehen die übrigen Teilnehmer einen Hinweis und können die Vertretung mit einem Klick hinzufügen.
- Ist eine per E-Mail-Adresse eingetragene Vertretung selbst abwesend oder gesperrt, so greift deren Vertretung.
Ohne Vertretung ist ein gesperrter Anwender nicht erreichbar: Eine neue Unterhaltung mit ihm kommt nicht zustande. Ein abwesender Anwender ohne Vertretung bleibt dagegen erreichbar.
„Auf allen Geräten ausloggen“ beendet alle Sitzungen des Anwenders, auch in den mobilen Apps, und meldet seine Geräte von den Push-Benachrichtigungen ab. Er kann sich danach sofort wieder anmelden; mit der neuen Anmeldung erhält das jeweilige Gerät wieder Push-Benachrichtigungen. Nützlich ist das etwa, wenn ein Smartphone verloren gegangen ist.
„Sperren“ meldet den Anwender auf allen Geräten ab und verhindert jede weitere Anmeldung. Das Konto bleibt in Ihrem Unternehmen, seine Unterhaltungen bleiben erhalten. Gesperrte Anwender zählen nicht zur Zahl der Anwender, die Ihr MEMOIO-Paket erlaubt.
Verlässt ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen, so sperren Sie ihn und hinterlegen eine Vertretung, damit Anfragen an ihn nicht ins Leere laufen.
Um die Sperre aufzuheben, entfernen Sie in der Detailansicht den Haken bei „Gesperrt“ und speichern. Das gelingt nur, solange Ihr Paket noch einen weiteren Anwender zulässt.
Unternehmenslogin
„Konto sperren/löschen“ öffnet eine eigene Seite. Dort wählen Sie eine der Möglichkeiten, bestätigen mit der E-Mail-Adresse des Anwenders und klicken auf „Ausführen“:
| Möglichkeit | Wirkung |
|---|---|
| Keine Änderung vornehmen. | nichts |
| Alle MEMOIO E-Mails abbestellen. Account sperren. | sperrt das Konto wie „Sperren“ |
| Account unwiderruflich sperren und Daten löschen. | löscht das Konto, siehe unten |
Beim Löschen entfernt MEMOIO Name, Profilbild, Telefonnummern, Position, Abwesenheit, Vertretung und Zugangsdaten des Anwenders und widerruft seine persönlichen Zugriffstokens. Das Konto wird gesperrt und ist für andere nicht mehr auffindbar. Gesendete und empfangene Nachrichten bleiben erhalten. Die E-Mail-Adresse bleibt gespeichert, damit sie nicht erneut an MEMOIO teilnehmen kann.
Endgültig
Einen Anwender aus Ihrem Unternehmen zu entfernen, statt ihn zu sperren, übernimmt unser Support unter info@scireum.de / +49 711 205 004 - 10 / Live-Support. Der Anwender behält dabei sein MEMOIO-Konto und kann es ohne Ihr Unternehmen weiter nutzen; eine Sperre bleibt bestehen. Betriebskalender und Vertretung entfallen, seine persönlichen Zugriffstokens werden widerrufen.
Lokale Nutzer lassen sich nicht aus dem Unternehmen entfernen. MEMOIO sperrt sie stattdessen, meldet sie auf allen Geräten ab und widerruft ihre persönlichen Zugriffstokens; sie bleiben in Ihrem Unternehmen.