Mit einem Broadcast verschicken Sie eine Nachricht an viele Empfänger auf einmal, etwa einen Newsletter an Ihre Kunden oder ein Rundschreiben an Ihre Mitarbeiter. Jeder Empfänger erhält die Nachricht in einer eigenen Unterhaltung. Antwortet er darauf, so sehen die anderen Empfänger seine Antwort nicht. Stattdessen verbindet MEMOIO ihn mit einem Mitarbeiter aus dem Channel, den Sie dem Broadcast zuordnen.
Broadcasts verwalten Sie über den Menüeintrag „Broadcasts“. Dafür benötigen Sie das Recht „Broadcasts verwalten“. Wie viele Broadcasts Ihr Unternehmen anlegen kann, hängt von Ihrem MEMOIO-Paket ab.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Name | ein kurzer, eindeutiger Name |
| Channel | Antworten der Empfänger gehen an die Mitarbeiter dieses Channels |
| Beschreibung | erklärt Interessenten, worum es geht |
| Öffentlich Sichtbar | Öffentliche Broadcasts lassen sich im Profil Ihres Unternehmens abonnieren. Nicht öffentliche nur über den Direkt-Link, den Sie gezielt an einzelne Kunden weitergeben. |
| Avatarbild | das Bild, mit dem der Broadcast im Unternehmensprofil und beim Abonnieren erscheint; verfügbar nach dem ersten Speichern. Die Nachrichten selbst tragen das Bild Ihres Unternehmens. |
Nach dem Speichern finden Sie unter „Zugangsdaten“ den Direkt-Link zum Abonnement. Schicken Sie ihn an Geschäftspartner, damit diese den Broadcast mit einem Klick abonnieren.
Empfänger eines Broadcasts sind seine Abonnenten. Sie tragen sich selbst ein und können sich jederzeit wieder austragen, auch über einen Link in der Benachrichtigung per E-Mail. Hinzufügen können Sie Abonnenten nicht; unter „Empfänger“ sehen Sie sie und können einzelne entfernen.
Für Rundschreiben an Ihre Mitarbeiter gibt es den internen Pflichtbroadcast. Er erreicht alle Konten Ihres Unternehmens, auf Wunsch nur die Mitglieder bestimmter Nutzergruppen, und lässt sich nicht abbestellen. Geschäftspartner erhalten ihn nicht, auch wenn sie ihn abonniert haben. Ein Pflichtbroadcast kann nicht zugleich öffentlich sein: Beim Speichern entfernt MEMOIO den Haken bei „Öffentlich Sichtbar“.
Unter „Nachricht senden“ geben Sie eine Überschrift, auf Wunsch Tags und die eigentliche Nachricht ein. Eine Vorschau zeigt, wie die Nachricht bei den Empfängern aussieht. Der Versand beginnt sofort nach dem Klick auf „Nachricht an … Empfänger versenden“; gesperrte Konten werden dabei übersprungen.
Jeder Empfänger erhält eine eigene Unterhaltung, die von Ihrem Unternehmen stammt. Antwortet er, so verbindet MEMOIO ihn mit einem Mitarbeiter aus dem hinterlegten Channel, und es entsteht ein ganz normales Gespräch.
Mit einer Folgenachricht schreiben Sie später alle an, die eine bestimmte Nachricht erhalten haben, auch Empfänger, die den Broadcast inzwischen abbestellt haben. Sie erscheint in derselben Unterhaltung wie die ursprüngliche Nachricht.
Nachrichten aus einem Newsfeed
Unter „Newsfeed-Quelle“ können Sie einen RSS-Feed hinterlegen. MEMOIO fragt ihn regelmäßig ab und verschickt jeden neuen Eintrag automatisch als Broadcast-Nachricht.
Unter „Statistiken“ sehen Sie, wie viele Empfänger eine Nachricht in MEMOIO oder per E-Mail geöffnet haben, aufgeteilt nach der Zeit seit dem Versand.
Empfänger finden Broadcast-Nachrichten in der Suche über den Filter „Push-Nachrichten“ (is:push-and-api). Gemeint sind damit Rundsendungen und über die Schnittstelle begonnene Unterhaltungen, nicht die Benachrichtigungen aufs Smartphone.