Bei technischen Problemen helfen Protokolle, die Ursache zu finden. Wo sie zu finden sind, hängt davon ab, wie Sie MEMOIO nutzen. Fragt unser Support danach, so finden Sie hier den Weg. Sie erreichen ihn unter info@scireum.de / +49 711 205 004 - 10 / Live-Support.
Verbindungsprotokoll: Kann MEMOIO den Server nicht erreichen, so erscheint oben eine Statusleiste mit der Schaltfläche „Debug-Log“. Sie zeigt, wie die Verbindung zum Server zuletzt verlaufen ist. Das Protokoll wird nicht gespeichert und geht beim Neuladen der Seite verloren; erstellen Sie bei Bedarf vorher einen Screenshot.
Konsole des Browsers: Ausführlichere Meldungen stehen in der Konsole der Entwicklerwerkzeuge Ihres Browsers. Diese öffnen Sie in den meisten Browsern mit F12, auf dem Mac mit Cmd+Option+I, und wechseln dort zum Reiter „Konsole“.
Die App für Windows und macOS zeigt MEMOIO genau wie der Browser an. Die Konsole öffnen Sie über das Menü „Darstellung“ → „Debugger“.
Zusätzlich schreibt die App selbst ein Protokoll, etwa über Updates und den Start der App. Sie finden es hier:
| System | Ort |
|---|---|
| macOS | ~/Library/Logs/MEMOIO/main.log |
| Windows | %APPDATA%\MEMOIO\logs\main.log |